Foire aux questions

Où est mon e-mail de confirmation de commande ?

Nous vous enverrons 2 e-mails après avoir passé votre commande.

Le premier est un e-mail de confirmation de commande envoyé immédiatement après votre achat. Le second est un e-mail de confirmation d’expédition envoyé une fois votre colis expédié.

Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation de commande, veuillez vérifier votre dossier Spam ou Courrier indésirable.

Si vous avez utilisé votre numéro de téléphone au lieu de votre adresse e-mail lors du paiement, vous ne recevrez pas d’e-mail de confirmation. Veuillez contacter notre service client avec l’adresse e-mail que vous souhaitez ajouter à votre commande afin de recevoir l’e-mail d’expédition contenant votre numéro de suivi.

Combien de temps faut-il avant que ma commande soit expédiée ?

Le traitement et l’expédition de votre commande prennent généralement 2 à 3 jours ouvrables après votre achat.

Une fois votre commande expédiée depuis notre centre de traitement, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.

Combien de temps prend la livraison ?

La livraison prend généralement environ 5 jours ouvrables après le traitement de votre commande.

Si le produit est presque en rupture de stock, l’expédition peut être retardée de 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires.

Soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour vous livrer votre commande le plus rapidement possible.

Puis-je modifier mon adresse ?

Si vous avez fait une erreur en saisissant votre adresse de livraison, vous pouvez encore la modifier avant l’expédition de votre commande.

Dans certains cas, de petites modifications de l’adresse peuvent être effectuées même après l’expédition de la commande.

Assurez-vous de nous contacter dès que possible si vous souhaitez modifier l’adresse.

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